レンタルレイアウトコミュニテイ編

レンタルレイアウトで接客について先ほど書きました。

そして、来た方を再度来てもらうためには、いろいろと工夫してみましょう。

例えば、運転会。

チラシを作って、運転会の日程を知らせることができます。

小田急線　２月２日

東急線　　３月２日

九州エリア　４月２日

大阪環状線　５月２日

といった感じで、毎月のスケジュールをチラシとして配ったりします。

月１回なのか、何回やるかは、その時次第ですが、

年間12ヶ月あるなら、12路線が毎月できますね。

もしくは、毎週水曜日にと隔週日曜日とか、

来るきっかけ作りですね。

それに合わせて、車両を買いたいって思いますよね？

そういったイベントがあると、必ず、新しいものを買いたくなるんです。

そこで、チラシに、割引券をつけておくんです。

そうすると、開催日までに給料日と計算して、買うかどうかが

頭の中にいっぱいになります。

さらに、割引券となると、使いたくなるわけです。

その日限定でもいいし、その日まででもいいし、

もしくは、ずっと使える形でもいいです。

でも、限定に弱い消費者の場合は、その期日までなら使えるし、

店舗で購入も可能だったら、間違いなくお金を持ってきます。

貸切の代金だけでなく、電車も購入してくれたら売り上げは倍増しますね。

そして、部品なども同時に売れます。

お店側から、用意する車両はあるだけいいですが、

例えば、なかなか売ってない車両をお店の方で用意しておくとか。

あくまで、デモンストレーションですが、走らせるとお客様も喜びますね。

その日だけは無料貸し出しもいいと思います。

壊したら弁償ですが。ここはきっちり。

そうこうしているうちに、仲間ができて楽しくなりますね。

お客同時が仲良くなればとてもいいことだと思います。

普通の販売店ではありえない光景ですね。

そして、張り紙をたくさんしておきます。

トイレにも。

このお店のお客様は仲が良く大変助かっております。

今後ともよろしくお願いします。（店主）

こんな感じで書いておけば、仲良くなるのが当たり前になります。

これを、

このお店では仲良くしてください。

今後ともよろしくお願いします。（店主）

ですと、仲良くなりません。

すでに仲が良いって書いてあれば、そのイメージが浮かぶので

そうなります。

これ結構重要です。

子供に、「こぼさないで！」っていうと、こぼします。

これは、こぼすイメージができてしまうからです。

では、どういうと効果的でしょうか？

「しっかり持ってね。」

というと、しっかり持ちます。

しっかり持つイメージが出来上がるのです。

なので、張り紙を書いておけば、おのずと良いコミュニテイができてきます。

また、別のお店のイベント情報も掲示板を使って置いておくとか。

これは、相手の会社によりますが、お互いのお客を取り合うことになると

やっかいですが、掲示板に張り紙ってことでやるは相談してよければいいと思います。

基本レンタルレイアウトのお客さんって週末がほとんどです。

ですが、平日しか来れない人もいるんです。

そういった方は確実に仕事しているわけで、

ある程度お金も使えます。

そこで、走らせている車両について話したり、

持っていない車両を走らせてあげたりすると、

このお店ちょっと違うってなりますね。

例えば、小田急線走らせていたら、

ロマンスカーを走らせたり、千代田線をはしらせたり、

そうすることで、より楽しめますよね。

もちろんお客さんが嫌がるならやらなくていいですが、

一言、これ走らせましょうか？

これだけです。

この一言で、自分の車両がより引き立つわけで。

テーマが沿っていれば苦にならないと思います。

高い車両を走らせたら嫌味になりますが、

テーマを合わせればいいと思います。

また、来店してくれるきっかけにもなりますし、

あ〜それ欲しいなあってお財布と相談してくれます。

すぐはなくてもそのうち買うかもしれませんね。